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“澳牛”牛奶保質期內竟酸臭

放大字體  縮小字體 發布日期:2007-08-20  來源:海峽都市報、福州晚報  作者:姜福濤
核心提示:保質期內牛奶接連出現酸臭,聯系廠家好不折騰。福州林小姐這幾日一直為退奶折騰個不停。 據林小姐介紹,6月30日她在福州一大賣場購買了標志生產日期為6月30日的澳牛牛奶(6袋鮮奶,10杯酸奶),保質期為5天。但在7月3日喝鮮奶的時候,發現酸臭味很濃。 那味道現在想起來


  “保質期內牛奶接連出現酸臭,聯系廠家好不折騰。”福州林小姐這幾日一直為退奶折騰個不停。

  據林小姐介紹,6月30日她在福州一大賣場購買了標志生產日期為6月30日的澳牛牛奶(6袋鮮奶,10杯酸奶),保質期為5天。但在7月3日喝鮮奶的時候,發現酸臭味很濃。

  “那味道現在想起來還惡心,而且還不止是一袋的問題,竟然接連幾袋都是一樣的情況。”林小姐表示,由于鮮奶接連酸臭,她就聯系澳牛公司處理。從7月3日開始,林小姐一共撥打了澳牛公司六七次電話,但澳牛公司一直沒有給出處理意見。

  記者就林小姐反映的問題聯系澳牛公司有關人士胡先生。據胡先生介紹,鮮奶是冷凍產品,當前天氣炎熱,冷凍產品在運輸以及鋪貨到賣場的過程中,一旦沒保存好,都有可能產生變質。

  記者詢問胡先生為什么林小姐反映多次,該公司不見答復,胡先生表示公司處理投訴要遵循一定流程。客觀上林小姐在賣場買的貨,原本可以第一時間到賣場尋求協調處理,但由于林小姐遺失了小票,所以在賣場無法退貨。此外,胡先生坦承,在處理這件投訴上,公司方面的確回復不及時。

  經過多方交涉,7月10日,澳牛公司派出工作人員到林小姐家里協調處理,最終澳牛公司給林小姐補償了10盒澳牛利樂奶。

  『相關報道』

  “澳牛”牛奶中有沉淀物 顧客與經銷商起爭執

  鄭女士日前打進本報熱線83770333,稱她給孩子買的一箱牛奶,喝到最后一包時,發現有苦味并有沉淀,她希望經銷商對整箱牛奶做出賠償。而經銷商認為,無法確定牛奶變質是廠家原因造成的,要賠的話,也只能對最后這包牛奶做出1賠4的處理。

  7月中旬,鄭女士在家樂福超市買了一箱澳牛牌的純牛奶。由于家中的成年人無喝牛奶的習慣,整箱牛奶只有孩子一人飲用。到上周四早晨,冰箱里只剩下兩包牛奶,鄭女士的女兒飲用一包后,整箱牛奶就只剩一包了。

  鄭女士告訴記者,當日下午,她的孩子稱肚子不舒服,一家人開始尋找導致孩子腹瀉的“元兇”。一天來,全家人的食物都是一樣的,為何只有孩子稱肚子不舒服。最終,一家人將目標鎖定在早晨飲用的牛奶上。

  鄭女士說,當日,只有孩子一人飲用牛奶當早餐。因此,她將家中僅剩的一包牛奶剪開,倒在杯中,飲用了一口后,她覺得牛奶的味道發生變化,有輕微的苦味,包裝盒底部有一些沉淀物。

  就此事,鄭女士同澳牛牛奶福州經銷商進行了交涉。在此過程中,鄭女士提出這箱牛奶的生產日期是2007年4月8日,保質期至2007年10月8日。如今,在保質期內的牛奶出了問題,讓她無法接受。

  鄭女士同時提出,她認為孩子之前飲用的20多包牛奶很可能也發生了變質。因此,他們希望經銷商對整箱牛奶作出賠償。

  對于鄭女士的要求,澳牛牛奶方面提出了自己的看法。他們認為,鄭女士提出的牛奶變質的依據是一包已經開封的牛奶,而且這包牛奶是整箱牛奶中的最后一包,這給問題的解決帶來了極大的麻煩。

  澳牛方面表示,剪開外包裝的250毫升裝牛奶,在常溫下放置一段時間也可能變質。因此,僅僅憑這最后一包已經開封的牛奶,澳牛方面無法滿足鄭女士賠償一箱的要求。目前,澳牛方面只能針對這包已經開封的牛奶作出賠償。澳牛方面提出,他們最多只能做1賠4的讓步。

  對于消費者和經銷商在理賠上的分歧,市12315指揮中心的工作人員表示,一方面,不打開外包裝無法確定牛奶是否變質;另一方面,打開外包裝又無法判斷導致牛奶變質的原因。出現這種情況,往往要靠商家和消費者協商解決。通常的賠償標準是,針對問題食品進行“1+1”的賠償。

  該工作人員表示,前一段時間福建持續高溫,大部分品牌的牛奶都出現過“苦包”、有沉淀物漂浮物、漲包等質量問題。消費者為了飲食安全,不妨將該時間段生產的利樂包牛奶剪開包裝后倒入杯子中飲用。這樣,一方面可以保證飲食安全,另一方面也能及早發現質量問題,有助于問題的盡早發現和解決。

 
關鍵詞: 牛奶 變質
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