事件
7歲妞喝娃哈哈營養(yǎng)快線后腹瀉
張女士家住鄭州市棉紡路六廠附近，今年5月初，她在家門口一家大型超市里買了兩箱15瓶裝的娃哈哈營養(yǎng)快線。
接下來的幾天里，張女士7歲的女兒甜甜多次腹瀉。“有一天晚上，女兒喝了營養(yǎng)快線后睡覺，半夜，突然吆喝著肚子疼，我趕緊起來，女兒吃過藥，才睡下。”
這時，張女士才想到了營養(yǎng)快線飲料。她一看，剩余10瓶還未打開的飲料中，每一瓶的底部都有黑色沉淀物。
張女士撥打了飲料瓶上的售后服務(wù)電話。“第二天，他們鄭州的業(yè)務(wù)員來到我家，看了剩余的飲料后說‘飲料可能是殘次品’，并愿意花50元買走，但我沒同意。”
隨后一個月，業(yè)務(wù)員再沒給張女士聯(lián)系。張女士說，8月7日，廠家接線員又和她聯(lián)系，讓業(yè)務(wù)員把剩余飲料拿走，再給她換一箱相同的飲料，張女士仍沒同意。
廠家
含黑斑飲料確實有問題，可退換
昨日，記者在張女士家中看到，這批1223AH批次飲料生產(chǎn)日期為“20091222”，保質(zhì)期為“(常溫)九個月”，生產(chǎn)廠家為合肥娃哈哈飲料有限公司。
張女士說：“希望廠家馬上召回這一批次的所有飲料。”
對此，娃哈哈營養(yǎng)快線鄭州銷售部張先生稱，張女士家剩余的飲料的確存在質(zhì)量問題，這是廠家的責任，但不代表整個批次有問題。“里面的黑色雜質(zhì)我也不知道是啥東西，我已向生產(chǎn)部門反映了此事。張女士生氣，我們理解，關(guān)鍵在于賠償要求沒達成一致，她要求賠償10箱飲料，這超出了我的能力，我已向領(lǐng)導(dǎo)反映。”
娃哈哈售后服務(wù)熱線接線員則稱：“是否召回同一批次飲料，需要領(lǐng)導(dǎo)做決定。不過，張女士可以退換飲料，我們還會對其進行適當?shù)漠a(chǎn)品贈送，作為補償。”
