在內(nèi)審工作中（或者外審員的外審工作中）開(kāi)具不符合項(xiàng)是一個(gè)很重要的部分，那么如何正確開(kāi)具不符合項(xiàng)，下面6個(gè)方面可以供大家參考：

 

    1.描述客觀(guān)事實(shí)

 

    對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，要直接描述客觀(guān)事實(shí)，容易犯的錯(cuò)誤是審核員直接敘述結(jié)論，引用條款或提出要求，未明確描述現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)發(fā)現(xiàn)，例如：

 

    “人員培訓(xùn)不到位”（敘述結(jié)論）；

    “實(shí)驗(yàn)室與客戶(hù)溝通不暢通，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)”（提出要求）；

 

    2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的客觀(guān)事實(shí)要描述清晰

 

    當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)，需要對(duì)發(fā)現(xiàn)的事實(shí)清晰描述，經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤是缺乏對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的客觀(guān)描述，事實(shí)要點(diǎn)表達(dá)不完整，語(yǔ)言表達(dá)不順暢，邏輯不清晰，無(wú)法追溯，例如：

 

    “實(shí)驗(yàn)室有些化學(xué)項(xiàng)目失控，沒(méi)有采取措施”（有些不知道是什么意思）

    “儀器維修后沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)證”（什么儀器？什么維修？什么驗(yàn)證？）

 

    3.對(duì)事實(shí)描述要簡(jiǎn)潔，突出要點(diǎn)，不額外推斷

 

    審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不符合事實(shí)后，要對(duì)事實(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)潔的描述，經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)描述不夠精煉，核心事實(shí)不突出，額外增加分析，額外增加總結(jié)的內(nèi)容，例如：

 

    2010年3月2日由于各種原因?qū)υ�有各�?shí)驗(yàn)室組長(zhǎng)進(jìn)行了改選和換崗，但是在體系文件里未更改過(guò)來(lái)，2012年12月1號(hào)的內(nèi)審檢查表中未審核出來(lái)，體系文件仍用2008年的版本，現(xiàn)質(zhì)量負(fù)責(zé)人由李XX改為成XX，但是體系文件中尚未變更。”（你知道這樣的不符合項(xiàng)在說(shuō)什么嗎？）

 

    4.不符合項(xiàng)的判定依據(jù)要客觀(guān)

 

    所開(kāi)不符合項(xiàng)的依據(jù)要客觀(guān)，要依據(jù)認(rèn)可準(zhǔn)則等規(guī)范文件進(jìn)行判斷，不能主管引用國(guó)際/國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)書(shū)籍及其他非強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)（例如用GL的文件作為依據(jù)），更不能根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷；例如：

 

    “實(shí)驗(yàn)室未對(duì)儀器使用三色標(biāo)識(shí)”（準(zhǔn)則并未強(qiáng)制要求實(shí)驗(yàn)室使用三色標(biāo)識(shí)）

 

    5.判斷結(jié)論要準(zhǔn)確

 

    審核員需要對(duì)準(zhǔn)則深入了解，很多審核員對(duì)準(zhǔn)則理解不深入，尺度掌握不佳，造成錯(cuò)誤判定不符合項(xiàng)，或者把觀(guān)察項(xiàng)判定為不符合項(xiàng)（例如準(zhǔn)則中含有“宜”的內(nèi)容，準(zhǔn)則中的“注”），另外，將法規(guī)要求與準(zhǔn)則要求混淆，例如：

 

    “現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察時(shí)實(shí)驗(yàn)室不能提供穩(wěn)壓電源維護(hù)記錄”

 

    6.條款應(yīng)用要準(zhǔn)確

 

    不符合項(xiàng)是不符合哪個(gè)條款一定要準(zhǔn)確，要避免對(duì)錯(cuò)條款或者同時(shí)應(yīng)用多個(gè)條款，一般應(yīng)該對(duì)應(yīng)到最小的條款上，不能對(duì)到大條款上。例如：

 

    “實(shí)驗(yàn)室不能提供分包方的注冊(cè)記錄，不符合 CNAS-CL01 4.5檢測(cè)和校準(zhǔn)的分包”（應(yīng)該到更小的條款4.5.4實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保存檢測(cè)和/或校準(zhǔn)中使用的所有分包方的注冊(cè)記錄，并保存其工作符合本準(zhǔn)則的證明記錄。